淘寶招聘 - 淘寶客服
3000-5000元
泗村店鎮(zhèn)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
泗村店鎮(zhèn)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
- 包吃
- 包住
- 不加班
- 五險(xiǎn)
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4560人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
客服
崗位職責(zé)：
1. 店鋪產(chǎn)品的維護(hù)與管理；承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；
2. 及時(shí)查看后臺(tái)訂單，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)與發(fā)貨部門溝通發(fā)貨，并核實(shí)客戶收貨地址；
3. 及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言，處理好店鋪的售后問題，有問必答，降低退款率；
4. 將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略；
5. 對(duì)于拍下沒有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時(shí)候，可以從容面對(duì)；
6. 維護(hù)好老客戶，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，熟悉店鋪產(chǎn)品，客戶咨詢相關(guān)產(chǎn)品，能快速解決客戶疑慮；
3.態(tài)度謙和，語氣親切：謙和的態(tài)度會(huì)拉近賣家和客戶的距離，也會(huì)讓客戶感受到愉快的購物氛圍，便于店鋪的口碑傳播；
4.熟練使用電腦，文字錄入速度60字/分鐘。
5.對(duì)待客戶真誠，不隨意夸大產(chǎn)品，表述客觀、準(zhǔn)確；
6.有旺旺、淘寶、天貓、京東相關(guān)電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（有熱情并愿意學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者歡迎加入）。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在武清人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：天津武清區(qū)泗村店鎮(zhèn)碧桂園壹中心驛展園15號(hào)樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
蔣先生HR
華安九州(北京)國際教育科技有限公司天津分公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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碧桂園壹中心驛展園15號(hào)樓
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